在福州市公安局鼓楼分局华大派出所辖区群众眼中，李琳是个“熟面孔”，她总是扎着高马尾，笑容爽朗，举手投足间硬朗干练，社区里遇到什么问题，她总能及时处理。

  “许卫敏警务室”是福州公安社区警务的一面旗帜。“作为标杆警务室的辅警，我知道自己肩上的担子更重。如何协助社区民警把公安基础工作做实、服务做细，让这块‘金字招牌’常亮长新，是我常常思考的事。”李琳说。

  “着火了，着火了……”8月20日中午，李琳正在跟民警许卫敏在北江小区入户走访，听到呼喊声后，他们第一时间循声而去。面对紧急的火情，李琳熟练地抄起摆放在楼道中摆放的灭火器，拔出保险销，对准火源，立即扑灭了火苗。事后，居民们纷纷向她道谢，她摆摆手说：“这是我该做的，只要大家安全就好。”

  跟着民警巡逻走访是李琳日常工作的一部分。走进“许卫敏警务室”，墙上悬挂着8面锦旗，记录着她和社区民警一起帮助11名走失人员回家、找回380余件失物的暖心故事。

  消除漏登地址、校核人口信息、调解矛盾纠纷、上门反诈宣传……0.28平方公里的辖区内，21个小区、800余户居民，出租屋多、单位多、流动人口多，李琳用“铁脚板”走遍社区的每个角落，夏天汗水浸透警服，冬天寒风凛冽双手，她依然从容不迫、细作深耕。今年以来，她共帮助辖区群众解决问题120余件，群众满意率达100%。

  “李琳的电话，我们全家都存着，有事找她准没错！”社区居民王阿姨的赞誉浓缩着辖区居民对她的信任和感激。

  有一次，两户上下楼的邻居因厕所漏水之事争执不下，她便连续多日上门走访，倾听双方诉求，常备的笔记本上密密麻麻地记录着沟通要点、双方的情绪变化、维修方案等，经过反复思考，李琳最终提出“楼上承担费用、楼下配合检修”的方案，成功说服双方当事人，并帮助请来水电维修，不仅补上了漏水处，也弥合了双方的间隙。

  在大家眼里，李琳办事带着一股“认真劲”，无论事情是大是小，她都放在心上。

  2018年8月，鼓楼分局在“许卫敏警务室”成立境外人员管理服务站。作为窗口登记人员，为提供更加优质高效的服务，李琳利用空闲时间学习警务英语，加强口语对话练习，自制的英语学习剪贴本里，分门别类地贴着写满单词和句式的便利贴，凭借着熟练的外语口语和高昂的服务热情，让辖区的外国友人体验到“最多跑一趟”的便捷服务。近三年来，她共接受外国人各类咨询服务130余次，无一“差评”。

  “居民的事，再小也是大事。”这是李琳常挂在嘴边的话，也正是她坚持多年的准则。正是这份认真，暖热了群众心坎，也让社区更和谐。

  今年7月15日，居民黄阿姨接到所谓“关闭百万保障”的诈骗电话，正在北江新村走访的李琳看到黄阿姨的异常举动，立马警觉了起来，凑近一听，立刻上前制止，劝其挂断电话。经过她的耐心说明，黄阿姨才意识到自己差点上当，避免了近2万元的损失。

  “陌生链接别轻点，转账汇款要核实！”走进华大辖区北江社区，总能听见这样一句耳熟能详的话语，正是来自李琳的日常提醒。面对层出不穷的电信网络诈骗手段，她有空就琢磨如何把枯燥的知识讲得生动易懂。

  平日里，她挨家挨户发放反诈防骗宣传单，遇到居民乘凉闲聊，就走上去拉家常，用真实案例拆解“刷单返利”“冒充客服”等骗局；针对老年人等特定群体，她定期在北江社区长者服务中心开展讲座。2025年，她共开展反诈宣传40余次，处置反诈预警线余条。

  在她的共同努力下，实现社区反诈宣传全覆盖，2025年电诈发案率同比下降70%，居民亲切称她“反诈小能手”。

  不同的岗位，同样的担当。社区警务室虽小，但为民服务事大。李琳就像一颗“螺丝钉”，没有惊天动地的壮举，只有日复一日的坚守，没有豪言壮语的誓言，只有为民服务的行动，在平凡的岗位上默默发光。