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 济宁保洁员工作特点与心理


济宁保洁员工作特点与心理


  大型公立医院不同类别济宁保洁员工作特点与工作心理状态,为济宁保洁工作和人员管理提供参考。方法对样本医院济宁保洁员进行问卷调查获得工作心理数据,访谈关键知情人获得济宁保洁工作内容和工作特点、不同类别济宁保洁员工作心理特点的解释。结果济宁保洁工作分为5大区域,属地化与非属地化管理2大类;平均年龄均较高,男性较多;工作嵌人情况整体尚可(>3分),手术室与非医疗区域组工作嵌入水平相比较低,外环境组工作嵌入水平最高;病房、外环境组对收入、岗位、医院、公司的满意度均较高,门急诊组对收入的满意度一般,手术室与非医疗区域对收入不满意;近期离职打算水平均较。


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  数据与信息采集方法课题组自行设计《公立医院济宁保洁员问卷》,内容包括:人口学特征、社会支持、工作嵌人、工作满意度、离职意愿等。其中工作嵌入水平采用题项少、概括性、非侵害性、易于回答的整体量表测量[2],以适用于文化程度较低的济宁保洁员。工作嵌入、满意度、离职打算等题项采用likerc 5计分法[3],工作嵌入量表题项4与6为反向问题、得分反转后统计,分数越高表示工作嵌入水平越高。


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  济宁保洁工作按照工作区域和特点分为5大类(表1)。所有室内组(病房、手术室、门急诊和非医疗区域室内)为相对固定科室提供济宁保洁服务,接受服务科室的直接指导。在管理实践中发现,室内组除提供济宁保洁服务,还提供合同外其他帮助,为此科室会支付其额外报酬。发生工作差错时,科室会帮忙解释。外环境组无固定服务科室,缺少科室庇护,劳动强度更大,工作风险系数较高,有紧急事件时需从住所紧急赶往医院。


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