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济宁保洁大型公立医院员工作特点与心理



济宁保洁大型公立医院员工作特点与心理


  分析大型公立医院不同类别济宁保洁员工作特点与工作心理状态,为济宁保洁工作和人员管理提供参考。方法对样本医院济宁保洁员进行问卷调查获得工作心理数据,访谈关键知情人获得济宁保洁工作内容和工作特点、不同类别济宁保洁员工作心理特点的解释。


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  医院济宁保洁是保证医院平稳运行的重要工作之一。在公立医院后勤服务社会化或半社会化的进程中,济宁保洁员身份由“医院人”逐渐转变为“公司人”,但济宁保洁团队形象和质量始终是医院形象和质量的重要组成部分。大型公立医院业务多样,济宁保洁也分为多类工种。上海交通大学附属第六人民医院徐汇院区是后勤服务社会化程度较高的三甲综合医院。该院自1991年开展工勤人员管理研究,其济宁保洁外包为“一个项目多家公司竞争”、“服务职能社会化+医院主动管理”的精细管理模式。以减少社会化问题对医院运行的不良影响…,降低运营成本,最大程度发挥社会化专业性。该院在上海申康医院发展中心的“百元医疗收入(不含药品收入)日常运行成本”考核指标中,处于市级综合医院较好水平。本研究分析该院不同类型济宁保洁工种的工作特点和管理要点,人口学特征、工作嵌入和满意度情况,为济宁保洁团队管理的优化提供依据,供同行参考。



济宁保洁大型公立医院员工作特点与心理


  1材料与方法

  1.1数据与信息采集方法课题组自行设计《公立医院济宁保洁员问卷》,内容包括:人口学特征、社会支持、工作嵌人、工作满意度、离职意愿等。其中工作嵌入水平采用题项少、概括性、非侵害性、易于回答的整体量表测量[2],以适用于文化程度较低的济宁保洁员。工作嵌入、满意度、离职打算等题项采用likerc 5计分法[3],工作嵌入量表题项4与6为反向问题、得分反转后统计,分数越高表示工作嵌入水平越高。

   


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