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  济宁保洁服务企业内部控制重要性


济宁保洁服务企业内部控制重要性


  一、传统济宁保洁服务行业需要植入平台化信息化内控管理(一)传统济宁保洁行业外部环境传统济宁保洁服务在实际经营中遇到的困难:门店分布全国各地(国内企业服务的商超、写字楼、银行、飞机场等分布全国,招标是多个区域一起招标,没有个别门店选择权)、服务人员众多(超过2000万人次的密集型行业)、流动性大(超过200%的流动率)、人员安排缺乏科学性(项目或门店各自为政,缺乏整体筹划)、资产管理混乱(容易产生舞弊)、现场服务质量差、容易出现虚假用工等情况。



济宁保洁服务企业内部控制重要性


  (二)济宁保洁服务管理人员素质限制济宁保洁服务人员编制一般分为一线员工(占人数80%)、主管(大型门店配置、比例占总人数15%)、项目及区域经理(占人数5%),目前清洁服务协会对于上岗人员及招标企业的标准设置较低,导致清洁行业的服务人员,学历及素质普遍较低,相关门店主管以上人员,管理上缺乏战略规划、风险防范意识及成本理念,更多的只是秉承保证企业老板下达的目标及服务好客户的思想。缺乏长期规划,对企业目标是有短期行为。

  (三)平台信息化植入传统济宁保洁服务企业的必要性清洁服务作为传统行业,随着科技化和信息化发展,时代的不同也应有更新的内容来进行丰富,利用平台信息化进行内控管理,能系统地对济宁保洁业务个控制环节的数据进行归集,分析,深化,为企业的各类内控系统提供支持。通过对于人力资源、运营控制、资产安全、战略定位的改进,降低企业成本支出,增加核心竞争力,形成竞争优势。

  二、针对济宁保洁服务业相关业务内部控制制定相关平台化信息化的设定及相关成本影响。

  (一)平台化人员信息信息基础档案建立及平台信息化人力资源控制由于济宁保洁服务行业的一些特征,传统的信息化控制结合《应用指引》很难消除企业运营中的许多风险,行业是劳动密集型企业,首当其冲的是对于人的管理(劳动密集型人力成本占60%以上)。传统济宁保洁行业人员工作地点分布全国不同的门店服务,(商超、综合服务商圈每家店服务人数在25-40人之间,企业设置主管)、(办公楼,小型奢侈品店基本就每天1-2位工作人员)。对于毛利不高的济宁保洁行业,处于成本效率原则,如果按照传统内控设置科学的岗位监管、无疑会使得企业亏损或无法生存的可能。因此企业只有通过平台信息技术的建立,进行内控监管的实施具体措施如下:(1)门方对接的专员,在我方服务人员入职前提供银行卡号、身份证原件、人脸识别考勤机当场拍照,直接上传公司后台,系统连接公安局网站能识别身份证信息、自动截取相关信息、利用照片生成考勤编码,最终利用信息系统扫描等信息截取大幅度提高输入效率,降低HR的输入成本(2)利用后台人脸识别考勤技术,将服务人员的工时自动统计到后台,也便于客服中心进行人员的不定时检查及客户回访等。降低了传统职能岗位抽查的评率,降低监管成本。更能提高了HR月底制作工资及数据统计的人工效率,极大成本降低了管理成本。


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  (3)通过信息系统开通电话、邮箱等反舞弊的举报机制。(4)人事部门利用平台定期进行业务培训等机制,便于提高企业文化及岗位职能机制。



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